サポート

Kulku をお使いいただきありがとうございます。不具合のご報告・ご質問・ご意見は、 下記のメールアドレスまでお送りください。

akmatsutaiki@gmail.com

お問い合わせの際は、お使いの機種名と iOS のバージョン、 発生した操作の順番を添えていただけると調査が早く進みます。

よくあるご質問

すれちがいが記録されません

• すれちがいは、ほかの Kulku 利用者が近くにいるときにだけ成立します。 利用者が少ない時期・場所では発生しないことがあります。
• アプリを開いているあいだだけ動きます。 バックグラウンドでは記録されません（電池の消費を抑えるためです）。
• 位置情報の許可が必要です。iOS の「設定」→「Kulku」→「位置情報」から 「このアプリの使用中のみ許可」を選んでください。

気配（まわりの賑わい）が出ません

• Bluetooth の許可と、本体の Bluetooth が有効であることをご確認ください。
• 周囲に Bluetooth 機器が少ない場所では「ひっそり」の表示になります。

アカウントを削除したい

• アプリ内の「マイページ」→「設定」→「データ全消去」から削除できます。 アカウントと保存されたすれちがいの記録がすべて消えます。
• 削除は取り消せません。実行時にパスワードの入力をお願いしています。

機種を変えたら村が空になりました

• 同じメールアドレスでログインすると、プロフィールと以降のすれちがいは復帰します。
• ただし所持コインと村に置いた飾りは端末内に保存しているため、 機種変では引き継がれません。ご不便をおかけしています。

位置情報と Bluetooth の使い方

位置情報	すれちがいの判定に使います。正確な座標は保存せず、 端末内でおおよそのエリア（約 38m 四方）に変換してから送信します。 「常に許可」は要求しません。
Bluetooth	アプリを開いているあいだ、周辺の Bluetooth 機器の 台数だけを数えます。機器を特定したり、接続したり、 情報を保存したりはしません。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。